相談先の一覧
Where to Ask for Help
お金や契約のトラブルで困ったとき、一人で悩まずに、相談します。この付録に載せたのは、公式のページで確かめた連絡先です。電話番号と受付時間は、変わることがあります。かける前に、公式のページで、もう一度確かめましょう。
確認日:2026年10月10日。確かめ方:消費者ホットライン・消費者庁・法テラスのサポートダイヤルは確認済み(公式ページの本文を読んだ)。法テラスの多言語情報提供サービスは一部確認(検索結果の要約と、公式ページの記載)。
相談先
| 相談先 | 役割 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 消費者ホットライン | 契約や買い物のトラブルを、近くの消費生活センターなどにつなぐ | 電話 188。相談は無料ですが、電話の通話料は自分で払います |
| 消費生活センター | 契約や買い物のトラブルの相談を受ける、市区町村などの窓口 | 場所と電話番号は、国民生活センターのサイトで探せます |
| 消費者庁 | 消費者行政についての問い合わせ | 代表 03-3507-8800 |
| 法テラス(日本司法支援センター) | 法律のトラブルの相談先を案内する窓口 | サポートダイヤル 0570-078374(平日 9時〜21時、土曜 9時〜17時。祝日と年末年始を除く。日本語のみ) |
| 法テラスの多言語情報提供サービス | 外国語で、法律のトラブルの相談先を案内する | 0570-078377(平日 9時〜17時。祝日と年末年始を除く)。対応言語:英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語 |
- 法テラスの案内は、公式ページの表記に、時間のずれがあります。かける前に、公式のページで確かめます。
- 0570 で始まる電話番号は、通話料がかかります。
- 返済に困ったときは、早めに相談します。
- 契約書や、お金のやりとりの記録(レシート、明細、メッセージ)は、捨てずに取っておきます。相談するときに役に立ちます。
出典
- 消費者庁「消費者からの問合せ窓口」:https://www.caa.go.jp/about_us/about/contact/
- 法テラス「相談窓口・法制度」:https://www.houterasu.or.jp/site/soudanmadoguchi-houseido/index-2.html
- 法テラス「多言語情報提供サービス」:https://www.houterasu.or.jp/site/yasasiinihongo/tagengo.html