留学生のためのデジタルマーケティング・EC入門
内容紹介
ネットで見つけてもらうしくみと、数字の読み方、表示の確かめ先を、ネットショップの場面で学ぶ入門書。
これからネットショップやネットの仕事に関わる留学生のために、店の入り口の地図、検索とSNS、広告の費用と数字、商品ページと口コミ、注文から受け取るまで、購入率・客単価・リピート率、メールと会員、表示と個人情報のルールまでを、架空のネットショップ「いろは雑貨店（仮）」の場面で読み解いた一冊です。やり方を覚えるだけでなく、なぜそうするのかを、数字と言葉で説明できることを目指します。最後の章では、数字と表示の確かめ先を使って、一か月の計画を作ります。この本は、売上や集客の効果を約束するものではありません。仮の数字で、考え方と確かめ方を練習します。
【こんなことが身につきます】
・店とお客様が出会う場所を地図にし、検索とSNSの役割を分けて説明できる
・広告の表示回数・クリック率・1クリックあたりの費用を式で計算し、二つの広告を同じ式で比べられる
・商品ページに必要な項目と、送料込みの総額を言い、注文から受け取るまでの四つの段階を説明できる
・購入率・客単価・リピート率を計算し、売上と利益を区別して言える
・数字を振り返り、一つだけ変えて比べる考え方で、次の一手と一か月の計画を、理由とともに言える
・景品表示法・特定商取引法・個人情報保護法などのしくみと確かめ先を言える（自分の店や広告の場合の判断は、担当者や窓口に確かめる）
【この本の特長】
1. 漢字すべてにふりがなを付けた総ルビ。日本語はN3〜N2程度が目安。専門用語は初めて出るときに英語も付けています。
2. 場面を読む「ケースカード」、例→穴埋め→自分で書くの「ワークシート」、店の場面で使う「ミニ会話」で、手を動かして学びます。
3. 各章の終わりに練習問題があり、答えと理由も付いています。計算は式と電卓で確かめられる、小さな数字です。
4. 「店、人、数字は教材用の仮の例」「法律や制度は、しくみを知るためのもの。自分の場合の判断は、店の担当者や公的な窓口に確かめる」「変わる数字は本に書かず、確認した日を付けてWebに載せている」の三つの約束を大切にしています。
【全10章】
はじめに／第1章 デジタルで店とお客様をつなぐ―店の「入り口」を地図にする／第2章 検索とSNSで見つけてもらう―言葉と発信の役割／第3章 広告を出す：費用と数字／第4章 商品ページと口コミ―買う前の不安を減らす／第5章 注文から受け取るまで―お客様の体験を見る／第6章 数字で店を見る：購入率・客単価・リピート／第7章 メールと会員：関係を続ける／第8章 表示と個人情報のルール―しくみと確かめ先／第9章 数字を振り返り、次の一手を決める／第10章 一か月の計画を作る―数字と表示で組み立てる
目次
- はじめに・この本の読み方
- 第1章 デジタルで店とお客様をつなぐ―店の「入り口」を地図にする
- 第2章 検索とSNSで見つけてもらう―言葉と発信の役割
- 第3章 広告を出す：費用と数字
- 第4章 商品ページと口コミ―買う前の不安を減らす
- 第5章 注文から受け取るまで―お客様の体験を見る
- 第6章 数字で店を見る：購入率・客単価・リピート
- 第7章 メールと会員：関係を続ける
- 第8章 表示と個人情報のルール―しくみと確かめ先
- 第9章 数字を振り返り、次の一手を決める
- 第10章 一か月の計画を作る―数字と表示で組み立てる
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この本のWeb付録
用語集や解答・解説などは、Web付録で確かめられます。