言葉ことばと文書ぶんしょ、情報じょうほうの決きまり

Language, Documents and Information (with check dates)

このページは、2026年ねん10月がつ10日とおかから12日にちに確たしかめた内容ないようです。個人情報こじんじょうほう・郵便物ゆうびんぶつの扱あつかいは、法令ほうれいや官庁かんちょうの公式こうしきの資料しりょうで確たしかめて書かいています。この説明せつめいは制度せいどのしくみを知しるためのものです。あなたの会社かいしゃや、あなたの場合ばあいにどうなるかを決きめるものではありません。

1. 敬語けいごの指針ししん（第だい1章しょう 3-3）

文化審議ぶんかしんぎ会かいの答申とうしん「敬語けいごの指針ししん」（2007年ねん2月2日）は、敬語けいごを次つぎの5つに分わけています（事実じじつメモの確認かくにんを引ひき継つぐ。この付録ふろくでは、PDFを読よみ直なおしていません）。

種類しゅるい	働はたらき	例れい
尊敬語そんけいご	相手あいてや話はなしに出でる人ひとの行動こうどう・物事ものごとを高たかめる	いらっしゃる、おっしゃる
謙譲語けんじょうごⅠ	自分じぶんから相手あいてや第三者だいさんしゃに向むかう行為こういについて、向むかう先さきの人ひとを立たてる	伺うかがう、申もうし上あげる
謙譲語けんじょうごⅡ（丁重語ていちょうご）	自分側じぶんがわの行為こうい・ものごとを、話はなしや文章ぶんしょうの相手あいてに丁重ていちょうに述のべる	参まいる、申もうす、いたす、おる
丁寧語ていねいご	聞きく人ひとや読よむ人ひとに、丁寧ていねいに言ゆう	です、ます
美化語びかご	ものごとを美うつくしく言ゆう	お酒さけ、お料理りょうり

本ほんの「尊敬語そんけいご・謙譲語けんじょうご・丁寧語ていねいご」の3種類しゅるいは、この5種類しゅるいと対立たいりつしません。謙譲語けんじょうごⅠ・Ⅱが本ほんの「謙譲語けんじょうご（二ふたつの型かた）」、美化語びかごが本ほんの丁寧語ていねいごに入はいります。
二重敬語にじゅうけいご（同おなじ種類しゅるいの敬語けいごを二重にじゅうに使つかうこと）は、「一般いっぱんに適切てきせつではない」とされています。ただし、「お召めし上あがりになる」「お伺うかがいする」など、習慣しゅうかんとして定着ていちゃくしたものもあります。
「〜させていただく」は、基本的きほんてきには、自分側じぶんがわが行おこなうことを、①相手側あいてがわの許可きょかを受うけて行おこない、②そのことで恩恵おんけいを受うけるという事実じじつや気持きもちがある場合ばあいに使つかいます。許可きょかを受うける関係かんけいがないときは、「発表はっぴょうします」のほうが簡潔かんけつです。使つかいすぎないようにします。

https://www.bunka.go.jp/seisaku/bunkashingikai/kokugo/hokoku/pdf/keigo_tosin.pdf

敬語けいごの早見表はやみひょう

場面ばめん	ふつうの言いい方かた	丁寧ていねいな言いい方かた（型かた）
相手あいてが来くる	来くる	いらっしゃる（尊敬語そんけいご）
相手あいてが言ゆう	言ゆう	おっしゃる（尊敬語そんけいご）
相手あいてのところへ行いく	行いく	伺うかがう（謙譲語けんじょうごⅠ）
相手あいてに言ゆう	言ゆう	申もうし上あげる（謙譲語けんじょうごⅠ）
自分じぶんが行いく（聞きく人ひとに丁重ていちょうに）	行いく	参まいる（謙譲語けんじょうごⅡ）
自分じぶんの名前なまえを言ゆう	言ゆう	申もうす（謙譲語けんじょうごⅡ）
相手あいてが見みる	見みる	ご覧らんになる（尊敬語そんけいご）
自分じぶんが見みる	見みる	拝見はいけんする（謙譲語けんじょうごⅠ）

2. 横書よこがきの読点とうてん（第だい0章しょう・第だい2章しょう）

文化審議ぶんかしんぎ会かいの建議けんぎ「公用文こうようぶん作成さくせいの考かんがえ方かた」（2022年ねん1月7日）に、「読点とうてんには『、』を用もちいることを原則げんそくとする。横書よこがきでは、『，』を用もちいてもよい。ただし、一ひとつの文書内ぶんしょないでどちらかに統一とういつする」とあります（事実じじつメモの確認かくにんを引ひき継つぐ）。

この建議けんぎは、国くにの文書ぶんしょの手引てびきです。民間みんかんの会社かいしゃのビジネス文書ぶんしょに、義務ぎむづけるものではありません。
この本ほんは、国くにの手引てびきに合あわせて、横書よこがきの読点とうてんを「、」にしました。会社かいしゃの決きまりに従したがう場面ばめんもあります。

3. 押印おういん（はんこ）（第だい2章しょう）

2020年ねん6月19日にちに、内閣府ないかくふ・法務省ほうむしょう・経済産業けいざいさんぎょう省しょうが「押印おういんについてのQ&A」を出だしました。契約けいやくは、当事者とうじしゃの意思いしが合あえば成なり立たち、書面しょめんを作つくることや押印おういんは、法律ほうりつに特別とくべつの決きまりがなければ、必要ひつような条件じょうけんではない、という整理せいりです（一部確認いちぶかくにん：公式こうしきページは直接ちょくせつ読よめず、掲載けいさいと要約ようやくまで）。

法律ほうりつが変かわったという意味いみではありません。押印おういんが、いつも要いらないという意味いみでもありません。
はんこを押おすかどうかは、会社かいしゃの決きまりや、取引先とりひきさきの求もとめによります。迷まよったら、上司じょうしに聞ききます。
「押印おういんはいらない」とは、この付録ふろくでも、書かきません。

4. ビジネス文書ぶんしょの形かたち（第だい2章しょう）

社内文書しゃないぶんしょ・社外文書しゃがいぶんしょの書かき方かた（標題ひょうだい・日付ひづけ・宛名あてな・発信者はっしんしゃ・本文ほんぶん、記き書かき、頭語とうごと結語けつごなど）に、法律ほうりつや公的こうてきな規格きかくはないと考かんがえられます。公式こうしきの資料しりょうは、見みつかりませんでした（未確認みかくにん）。会社かいしゃや業界ぎょうかいの習慣しゅうかんで、会社かいしゃごとに違ちがいます。

本ほんの例れいは、一般的いっぱんてきな形かたちの例れいです。「これが正ただしい形かたち」ではありません。
実際じっさいには、会社かいしゃの書式しょしきやひな形がたを使つかいます。

頭語とうごと結語けつごの組くみ合あわせ（第だい2章しょう発展はってん）

頭語とうご	結語けつご	使つかう場面ばめん
拝啓はいけい	敬具けいぐ	ふつうの手紙てがみ・文書ぶんしょ
前略ぜんりゃく	草々そうそう	前文ぜんぶん（時候じこうのあいさつなど）を省はぶくとき
謹啓きんけい	敬白けいはく	とても丁重ていちょうにしたいとき
拝復はいふく	敬具けいぐ	返事へんじの文書ぶんしょ

5. 個人情報こじんじょうほうを守まもる（第だい3章しょう・第だい5〜7章しょう）

個人情報こじんじょうほうの保護ほごに関かんする法律ほうりつ第だい23条じょう（安全管理あんぜんかんり措置そち）に、次つぎの決きまりがあります（2026-10-10 に条文じょうぶんを読よみました。確認かくにん済ずみ）。

個人情報こじんじょうほう取扱事業とりあつかいじぎょう者しゃは、その取とり扱あつかう個人こじんデータの漏ろうえい、滅失又めっしつまたは毀損きそんの防止ぼうしその他たの個人こじんデータの安全管理あんぜんかんりのために必要ひつようかつ適切てきせつな措置そちを講こうじなければならない。

つまり、会社かいしゃは、名簿めいぼなどの個人情報こじんじょうほうが外そとに出でないように守まもる決きまりがあります。名刺めいしも、名簿めいぼも、メールのアドレスも、個人情報こじんじょうほうになることがあります。
罰則ばっそくや罰金ばっきんは、この付録ふろくでも書かきません。
個人情報こじんじょうほうの定義ていぎなどの詳くわしいことは、第だい5号ごう『留学生りゅうがくせいのための情報じょうほうリテラシー入門にゅうもん』の第だい9章しょうを見みます。
誤送信ごそうしんや情報じょうほう漏ろうえいが起おきたとき、会社かいしゃが個人情報こじんじょうほう保護委員ほごいいん会かいに報告ほうこくすることがあります（個人情報こじんじょうほう保護法ほごほう第だい26条第じょうだい1項こう。確認かくにん済ずみ）。報告ほうこくの対象たいしょうになる事態じたいは、委員会いいんかいの規則きそくで決きまります。その規則きそくは、この付録ふろくでは確たしかめていません。そのため、自分じぶんで相手あいてに連絡れんらくする前まえに、上司じょうしの指示しじを聞ききます。
個人情報こじんじょうほう保護法ほごほうの改正かいせい（2026年ねん7月17日公布ひこうふ）：「個人情報こじんじょうほうの保護ほごに関かんする法律等ほうりつとうの一部いちぶを改正かいせいする法律ほうりつ」が、2026年ねん7月17日にちに公布こうふされました（個人情報こじんじょうほう保護委員ほごいいん会かいの公表こうひょうと、改正法かいせいほうの本文ほんぶんで確認かくにん。確認かくにん済ずみ）。ごく一部いちぶの規定きていは公布こうふの日ひから施行しこうされます。一部いちぶの規定きていは、公布こうふから6か月げつ後ごの2027年ねん1月17日にちから施行しこうされます。そのほかの規定きていは、公布こうふの日ひから2年を超こえない範囲はんいで政令せいれいで定さだめる日ひから施行しこうされ、2028年ねん7月16日にちまでに施行しこうされます。このページの条文じょうぶん（第だい23条じょうなど）の番号ばんごうや文言もんごんは、施行前しこうまえの法律ほうりつによります。施行後しこうごに、確たしかめ直なおします。

https://laws.e-gov.go.jp/law/415AC0000000057

6. 郵便物ゆうびんぶつ・宅配便たくはいびんの受うけ取とり（第だい7章しょう 1-2）

届とどいた郵便物ゆうびんぶつと宅配便たくはいびんは、この本ほんでは「受うけ取とる → 宛名あてなと日付ひづけを記録きろくする → 宛名あてなの人ひとに渡わたす」の順じゅんで扱あつかうことをすすめます。これは法律ほうりつや公的こうてきな規格きかくではなく、この本ほんの助言じょげんです。会社かいしゃによって違ちがいます。

刑法けいほう第だい133条じょうは、正当せいとうな理由りゆうがないのに、封ふうをしてある信書しんしょ（手紙てがみなど）を開あけた人ひとは、罪つみになることがあると定さだめています（確認かくにん済ずみ。罰ばつの重おもさは、この付録ふろくでは書かきません）。個人こじんあての郵便物ゆうびんぶつや、「親展しんてん」と書かいてあるものは、本人ほんにんの物ものです。正当せいとうな理由りゆうがないのに、本人ほんにんでない人ひとが開あけてはいけません。会社かいしゃあて・部署ぶしょあての郵便物ゆうびんぶつを開あけてよいかは、会社かいしゃの決きまりで確たしかめます。
郵便ゆうびん・宅配たくはいの料金りょうきんやサービスの内容ないようは、変かわりやすいので、書かきません。封筒ふうとうの書かき方かた（宛名あてなの書かき方かたなど）は、日本郵便にほんゆうびんの公式こうしきページを見みます。https://www.post.japanpost.jp/