専門用語リスト
Glossary
各章の専門用語を、章の順に並べています。本の用語リストと同じ説明です。
第1章：経営と情報システム
- データ / data：記録のままの材料です。
- 情報 / information：本書では、データを補充などの目的に合わせて整理した結果を情報と呼びます。
- 知識 / knowledge：データと情報をもとに、人が判断や行動に使えるように整理したものです。
- 経営情報システム / management information system：会社の経営に必要なデータを集め、整理し、判断に使えるようにする仕組みの総称です。
- 意思決定 / decision making：いくつかの選び方の中から、どれにするかを決めることです。
- 意思決定の階層 / decision-making levels：経営の判断を、戦略（会社全体の方向）・管理（部門の計画）・業務（日々の仕事）の三つに分けた考え方です。
- 基幹系 / core system：販売や在庫などの毎日の取引を記録するシステムです。
- 情報系 / —：本書では、記録を集めて分析し、経営の判断に使うシステムを指します。
- 返品 / returns：売った商品が買い手から戻ってくることです。
- 社内SE / in-house systems engineer：会社の中で業務システムを担当する仕事です。
- コンサルタント / consultant：外から、業務の改善や導入について助言する仕事です。
第2章：業務プロセスと流れ図
- 業務プロセス / business process：仕事を始めてから終わるまでの、作業の順番と担当の流れです。
- フローチャート（流れ図） / flowchart：業務やシステムの処理の順番を、決まった記号と矢印で図にしたものです。
- 処理記号 / process symbol：行う作業を書く四角の記号です。
- 判断記号 / decision symbol：条件を書き、条件ごとに行き先を分けるひし形の記号です。
- 端子 / terminator：流れの始まりと終わりを表す楕円の記号です。
- 書類記号 / document symbol：仕事で受け渡す書類を表す記号です。
- 分岐 / branch：条件によって仕事の行き先が分かれることです。
- 担当 / owner：仕事を受け持ち、次の人へ引き継ぐ人や部署です。
第3章：会社の中の基幹業務システム
- 基幹業務システム / core business system：販売・購買・在庫・会計・人事など、会社の基本の仕事を支えるシステムです。
- マスタ / master data：商品・取引先・社員など、変わりにくい基本の情報の一覧です。
- 取引データ / transaction data：売上・仕入・入金など、日々の出来事を一件ずつ記録したデータです。
- 在庫 / inventory：在庫は、売るために持っている、まだ売れていない商品です。
- 理論在庫 / theoretical inventory：帳簿の数字の上での在庫（前月末在庫＋入荷−出荷）です。
- 実地棚卸 / physical inventory taking：商品を数えて帳簿の記録と比べる作業です。
- 発注点 / reorder point：在庫がこの数まで減ったら発注する目安です。この例では、入荷までに売れる平均的な数に安全在庫を加えます。
- 安全在庫 / safety stock：需要が増えたときや納品が遅れたときに備えて、ふだん持っておく在庫です。
- ABC分析 / ABC analysis：商品を売上や影響の大きさで三つのグループ（A・B・C）に分け、重点の置き方を決める方法です。
第4章：ERP：部門をつなぐデータ
- ERP（企業資源計画） / Enterprise Resource Planning：会社の複数の業務を共通のデータでつなぎ、経営資源をまとめて管理する考え方とシステムです。この章では一つのデータベースを共有する例を扱います。
- 統合 / integration：いくつかに分かれたものを、一緒に使えるようにつなぐことです。
- 二重入力 / double entry：同じ内容を二回入力することです。
- 導入 / implementation：新しい仕組みを使い始めることです。
- 移行 / migration：今のデータを新しいシステムに移すことです。
- データの食い違い / data inconsistency：同じ内容の数字が、場所によって合わない状態です。
第5章：取引先とつなぐ：SCMとEDI
- サプライチェーン / supply chain：原料から消費者まで、商品がつながる流れです。
- 調達 / procurement：原材料や商品を仕入れることです。
- SCM（サプライチェーン・マネジメント） / Supply Chain Management：原材料の調達から生産・物流・販売までの、取引先をふくむ流れを全体で管理することです。
- JIT（ジャストインタイム） / just in time：必要な物を、必要な時に、必要な数だけ届けて、在庫を減らす考え方です。
- ブルウィップ効果 / bullwhip effect：注文の数の変動が、取引先をさかのぼるほど大きく見える現象です。
- EDI（電子データ交換） / Electronic Data Interchange：取引の注文書や請求書などを、紙ではなくコンピューターの間で決まった形式のデータとして交換することです。
- 形式 / format：データの項目や並べ方などの決まりです。
- 充足率 / fill rate：期限までに全量を出荷できた対象注文の件数を、対象注文の総件数で割った割合です（単位は％）。
- 欠品 / stockout：在庫不足が理由で注文に応えられないことです。件数で数えるときは「件」で表します。
第6章：顧客のデータ：CRM
- CRM（顧客関係管理） / Customer Relationship Management：顧客情報や取引・応対の履歴を活用して、顧客との関係を維持・向上する考え方や活動です。本書では情報をまとめて参照する例で学びます。
- 顧客マスタ / customer master：顧客ごとの基本情報をまとめた一覧です。
- 購買履歴 / purchase history：顧客がいつ、何を、いくつ注文したかを一件ずつ記録したものです。
- 再購入率 / repeat purchase rate：前の期間に注文した店のうち、今の期間にも注文した店の割合（今の期間にも注文した店の数÷前の期間に注文した店の数×100）です。
- 分母 / denominator：割合を求めるときに、対象とする集まり全体の数です。
- 同意 / consent：本人が情報の取得を認めることです。
- RFM分析 / RFM analysis：最後の購入（Recency）、購入の回数（Frequency）、購入の金額（Monetary）の三つで顧客を分ける方法です。
- 個人情報 / personal information：生きている人を見分ける情報です。
- 要配慮個人情報 / sensitive personal information：不当な差別や偏見などの不利益が生じないように、特に配慮が必要な個人情報（病歴など）
第7章：店頭のデータ：POS
- POS（販売時点情報管理） / Point of Sale：売場のレジで商品を読み取り、売上や商品ごとの販売の記録を取ることです。
- 商品コード / product code：商品を区別するためにつけた番号や記号です。
- 構成比 / composition ratio：全体の数のうち、ある部分が占める割合です。
- 陳列 / display：商品を売場に並べて見せることです。
- 需要 / demand：買いたい人が買おうとする量です。
- 限界 / limitation：できることや、分かることの範囲です。
- 併売分析 / basket analysis：同じ買い物の中で、一緒に買われやすい商品の組み合わせを調べることです。
第8章：意思決定を支える情報
- BI（ビジネスインテリジェンス） / Business Intelligence：蓄積したデータを集計・分析し、経営の判断に使えるようにすること
- KPI（重要業績評価指標） / Key Performance Indicator：目標に対する達成度を確かめるために、特に重要に選んだ数値
- ダッシュボード / dashboard：重要な数値を一画面にまとめて、状況をひと目で見られるようにしたもの
- 前年同月比 / year-on-year change：今月の数字の、前年同月の数字に対する増減の割合（（今月−前年同月）÷前年同月×100。符号つき）。今月÷前年同月の比率は、本書では前年同月比と呼ばない
- 粗利率 / gross margin ratio：粗利÷売上×100。売上に対する粗利の割合
- 在庫回転率 / inventory turnover：売上原価÷平均在庫。本書では月の値（1か月に在庫が何回入れ替わったか）で書く
- データウェアハウス / data warehouse：業務のシステムから集めたデータを、分析しやすい形で蓄えておく保管場所
- OLAP（多次元分析） / Online Analytical Processing：売上を、商品・店・月などの向きから、いろいろに集計して見ること
第9章：クラウド・SaaSと導入
- クラウド / cloud：ネットワークを通じて、必要に応じてサーバーなどの計算資源やソフトを使う仕組みです。
- SaaS / Software as a Service：提供者が動かすソフトを、ネットワーク経由でサービスとして使う形です。
- IaaS・PaaS / Infrastructure as a Service / Platform as a Service：IaaSは、処理能力・保存領域・ネットワークなどの基盤資源をサービスとして使う形です。OSやアプリは利用者が管理する範囲があります。PaaSは、ソフトを作って動かす土台を借りて使う形です。
- パブリッククラウド・プライベートクラウド / public cloud / private cloud：パブリッククラウドは複数の利用者が使える基盤を提供する形です。プライベートクラウドは一つの組織が専用で使うクラウド環境です。
- オンプレミス / on-premises：自社が所有・管理する設備を使う形です。設備は自社内にも外部データセンターにも置けます。
- 要件定義 / requirements definition：作るシステムに「何をできるようにするか」を、利用する人の言葉で決めることです。
- 機能要件・非機能要件 / functional / non-functional requirements：機能要件は、業務で何をできるようにするかの要件で、非機能要件は、性能・可用性・運用・セキュリティなどの要件です。
- ベンダー / vendor：システムを作る・提供する会社（外注先）です。
- 開発方式 / development approach：ウォーターフォールは工程を順番に進める方式で、アジャイルは小さく作って確かめながら繰り返す方式です。
- ウォーターフォール / waterfall：工程を順番に進める方式です。
- アジャイル / agile：小さく作って、利用者が確かめながら繰り返す方式です。
- RFP / Request for Proposal：外注先に、作るものと条件を示して、提案を求める書類です。
- SLA / Service Level Agreement：利用するサービスの品質（停止の時間の上限、問い合わせへの対応など）を、提供者と利用者の間で決めた取り決めです。
第10章：DXと制度
- DX / Digital Transformation：デジタル技術を使って、組織の活動や提供する価値を変える取り組み
- 電子帳簿保存法 / Act on Special Provisions concerning Preservation Methods of National Tax Books and Documents Prepared by Means of Computers：帳簿や書類をデータで保存するための決まりです。正式名称は「電子計算機を使用して作成する国税関係帳簿書類の保存方法等の特例に関する法律」です。
- 電子取引 / electronic transaction：取引の情報を、紙ではなくメールやインターネットなどで電子的にやり取りする取引です。
- 真実性・可視性 / authenticity / visibility：真実性は、データが改ざんされていないことを保つこと。可視性は、必要なときに画面や紙に見読でき、検索できること
- インボイス制度 / invoice system：仕入税額控除を受けるため、原則として一定の事項を記載した帳簿と適格請求書等を保存する方式です。2023年10月1日（令和5年10月1日）から始まりました。
- 適格請求書 / qualified invoice：登録を受けた事業者が交付する請求書で、記載事項は六項目です。
- 個人情報保護法 / Act on the Protection of Personal Information：個人情報の取扱いについての法律です。細かい決まりは最新の条文で確かめます。
- 情報セキュリティ / information security：情報や機器が、盗まれたり、こわされたり、勝手に使われたりしないように守ることです。
- 仕入税額控除 / input tax credit：売上にかかる消費税額から、仕入れなどで支払った消費税額を差し引いて納付額を計算する仕組みです。
- オプトアウト / opt-out：本人の同意を得ず、本人の求めがあれば個人データの提供を止める方法です。要配慮個人情報には使えません。