専門用語せんもんようごリスト

Glossary

各章かくしょうの専門用語せんもんようごを、章しょうの順じゅんに並ならべています。本ほんの用語ようごリストと同おなじ説明せつめいです。

はじめに

• 読よみ手て / reader：文章ぶんしょうを受うけ取とり、読よんで内容ないようを理解りかいする人ひとです。
• 目的もくてき / purpose：目的もくてきは、その文章ぶんしょうを通つうじて読よみ手てに知しってほしいことや、してほしいことです。

第だい1章しょう：敬語けいごの仕組しくみを知しる

• 敬語けいご / honorific language：敬語けいごは、相手あいてや話題わだいの人ひと、話はなしや文章ぶんしょうの相手あいてとの関係かんけいに配慮はいりょして使つかう言葉ことばの形かたちです。
• 尊敬語そんけいご / honorific：相手側あいてがわ・第三者だいさんしゃの行為こういや状態じょうたいについて、その人ひとを立たてる敬語けいご。
• 謙譲語けんじょうごⅠ / humble language I：自分側じぶんがわから向むかう行為こういについて、向むかう先さきの人ひとを立たてる敬語けいご。
• 謙譲語けんじょうごⅡ（丁重語ていちょうご） / humble language II：自分側じぶんがわの行為こういを話はなし・文章ぶんしょうの相手あいてに丁重ていちょうに述のべる敬語けいご。
• 丁寧語ていねいご / polite language：話はなし・文章ぶんしょうの相手あいてに丁寧ていねいに述のべる敬語けいご。代表例だいひょうれいは「です・ます」。
• 美化語びかご / beautifying language：ものごとを美化びかして述のべる言いい方かた。
• 敬語けいごの向むき / direction of honorifics：敬語けいごの形かたちが誰だれを立たてるか、誰だれに丁重ていちょう・丁寧ていねいに述のべるかという働はたらき。

第だい2章しょう：読よみ手てと目的もくてきから文章ぶんしょうを設計せっけいする

• 書かき手て / writer：文章ぶんしょうを作つくり、読よみ手てに情報じょうほうや考かんがえを伝つたえる人ひとです。
• 要点ようてん / main point：読よみ手てが先さきに知しる必要ひつようがある中心ちゅうしんの情報じょうほうです。
• 前提ぜんてい / context：文章ぶんしょうの内容ないようを理解りかいするために先さきに共有きょうゆうしておく情報じょうほうです。
• 箇条かじょう書がき / bulleted list：項目こうもくを一ひとつずつ行ぎょうに分わけて示しめす書かき方かたです。
• 組織そしき / organization：人々ひとびとが協力きょうりょくして、共通きょうつうの目的もくてきの達成たっせいを目指めざす集団しゅうだん。
• 企業きぎょう / company：商品しょうひんやサービスを作つくり、売うる組織そしきです（例れい：ノートを作つくる企業きぎょうです）。
• 期限きげん / deadline：依頼いらいした作業さぎょうや返事へんじを終おえる日ひ・時じです。合意ごういや指定していに基もとづくものです。

第だい3章しょう：話はなし言葉ことばを読よみやすい文章ぶんしょうにする

• 話はなし言葉ことば / spoken language：会話かいわで使つかう言葉ことばの形かたち。
• 書かき言葉ことば / written language：文章ぶんしょうで読よみ手てに伝つたえる言葉ことばの形かたち。
• 事実じじつ / fact：資料しりょうや観察かんさつで確たしかめられた内容ないよう。
• 推測すいそく / inference：根拠こんきょから考かんがえた内容ないようだが、確認かくにんが終おわっていないもの。
• 未確認みかくにん / unverified：資料しりょうや相手あいてへの確認かくにんが終おわらず、確定かくていできない状態じょうたい。
• 確度かくど / degree of certainty：情報じょうほうをどの程度ていど確たしかめられたかの度合どあい。

第だい4章しょう：読よみ手てが判断はんだんできる報告書ほうこくしょを書かく

• 報告書ほうこくしょ / report：報告書ほうこくしょは、起おきたことや進すすみ具合ぐあいを、読よみ手てが判断はんだんできるように整理せいりして伝つたえる文書ぶんしょです。
• 経過けいか / progress：出来事できごとが起おきてから現在げんざいまでの変化へんかや順序じゅんじょです。
• 影響えいきょう / impact：出来事できごとによって他ほかの作業さぎょうや人ひとに生しょうじた変化へんかです。
• 対応たいおう / response：問題もんだいや依頼いらいに対たいして実際じっさいに行おこなったことです。
• 原因げんいん / cause：出来事できごとを起おこした理由りゆうです。確認前かくにんまえは断定だんていしません。
• 版はん / version：修正しゅうせいや更新こうしんの段階だんかいを区別くべつするための番号ばんごう・記号きごうです。第だい10章しょうでも使つかいます。

第だい5章しょう：依頼いらいとお詫わびを目的もくてきに沿そって書かく

• 依頼いらい / request：相手あいてに作業さぎょうや返答へんとうをお願ねがいすること。
• 代替案だいたいあん / alternative：最初さいしょの方法ほうほうが難むずかしい場合ばあいに選えらべる別べつの方法ほうほう。
• お詫わび / apology：相手あいてに生しょうじた迷惑めいわくや不便ふべんに対たいして謝意しゃいを伝つたえること。
• 再発防止さいはつぼうし / prevention of recurrence：同おなじ問題もんだいが再ふたたび起おきにくくなるように行おこなう対策たいさく。決定けってい済ずみの内容ないようだけを書かく。
• 顧客こきゃく / customer：顧客こきゃくは、商品しょうひんを買かう人ひとや会社かいしゃ、または買かってほしい相手あいてです。

第だい6章しょう：案内文あんないぶんと議事録ぎじろくを正確せいかくに作つくる

• 案内あんない / notice：日時にちじや場所ばしょなど、参加さんか・準備じゅんびに必要ひつような情報じょうほうを知しらせる文書ぶんしょ。
• 議事録ぎじろく / minutes：会議かいぎで話はなしたこと、決定事項けっていじこう、残のこった課題かだいを記録きろくする文書ぶんしょ。
• 議題ぎだい / agenda item：会議かいぎで話はなし合あうテーマ。
• 決定事項けっていじこう / decision：会議かいぎで合意ごういし、決きまった内容ないよう。
• 保留事項ほりゅうじこう / pending item：まだ決きまらず、次つぎの検討けんとうに残のこした内容ないよう。

第だい7章しょう：ビジネスメールを読よみ手てに合あわせて整ととのえる

• 件名けんめい / subject line：件名けんめいは、メールの用件ようけんを短みじかく示しめす見出みだしです。
• 宛先あてさき / recipient：宛先あてさきは、メールを送おくる相手あいてです。
• 署名しょめい / signature block：署名しょめいは、メール末尾まつびに記しるす差出人さしだしにん確認用かくにんようの情報じょうほうです。
• 添付てんぷ / attachment：添付てんぷは、メール本文ほんぶんと一緒いっしょに送おくるファイルです。
• 個人情報こじんじょうほう / personal information：個人情報こじんじょうほうは、生いきている特定とくていの人ひとが誰だれか分わかる情報じょうほうです。名前なまえや本人ほんにんと分わかる顔写真かおしゃしんなどが例れいです。住所じゅうしょやメールアドレスも、それだけで、又またはほかの情報じょうほうと容易よういに照合しょうごうしてその人ひとが分わかる場合ばあいは含ふくまれます。法令上ほうれいじょうの詳くわしい定義ていぎは個人情報こじんじょうほう保護委員ほごいいん会かいの公式資料こうしきしりょうで確たしかめます。

第だい8章しょう：チャットと電話でんわメモで短みじかく正確せいかくに伝つたえる

• チャット / chat：短みじかいメッセージを送おくり合あう連絡手段れんらくしゅだんです。
• 取次とりつぎ / call transfer：電話でんわの相手あいてを、用件ようけんを扱あつかう担当者たんとうしゃにつなぐことです。
• 伝言でんごんメモ / message note：電話でんわなどの用件ようけんを、担当者たんとうしゃが次つぎの行動こうどうを決きめられるよう記録きろくしたメモです。
• 復唱ふくしょう / read-back：聞きいた内容ないようを声こえに出だして繰くり返かえし、誤あやまりがないか確たしかめることです。
• 確認事項かくにんじこう / item to confirm：追加ついかで確たしかめる必要ひつようが残のこっている内容ないようです。

第だい9章しょう：よくある敬語けいごの誤あやまりを見みつける

• 二重敬語にじゅうけいご / double honorific：一ひとつの語ごに同おなじ種類しゅるいの敬語けいごを重かさねた表現ひょうげん。
• 敬語連結けいごれんけつ / honorific linkage：二ふたつ以上いじょうの語ごをそれぞれ敬語けいごにし、接続助詞せつぞくじょし「て」でつないだ表現ひょうげん。
• 過剰かじょう / excess：目的もくてきや文脈ぶんみゃくに照てらして必要以上ひつよういじょうに付つけ加くわわった状態じょうたい。
• 不足ふそく / insufficiency：読よみ手ての理解りかいや判断はんだんに必要ひつような情報じょうほうが欠かけている状態じょうたい。
• 定着表現ていちゃくひょうげん / established expression：慣習的かんしゅうてきに使つかわれ、形かたちだけでは一律いちりつに判断はんだんしにくい表現ひょうげんです。
• 推敲すいこう / revision：読よみ手てと目的もくてきに合あうよう内容ないようや表現ひょうげんを読よみ直なおして直なおすことです。

第だい10章しょう：複数ふくすうの文書ぶんしょを組くみ合あわせて仕上しあげる

• 整合性せいごうせい / consistency：複数ふくすうの情報じょうほう・文書ぶんしょに食くい違ちがいがないことです。
• 校正こうせい / proofreading：誤字ごじや表記ひょうきの誤あやまりを直なおすこと。
• チェックリスト / checklist：確認項目かくにんこうもくの一覧いちらん（checklist）です。