専門用語リスト
Glossary
各章の専門用語を、章の順に並べています。本の用語リストと同じ説明です。
はじめに
- 文化 / culture：文化は、人々が生活の中で学び、共有し、使い、世代や場面に応じて変えていく意味・知識・規範・実践のまとまりです。
- コミュニケーション / communication：コミュニケーションは、人が記号や行動を使って意味を伝え合い、理解を確かめたり調整したりする過程です。
第1章：文化を「当たり前」から見直す
- 見える文化 / visible culture：見える文化は、行事・道具・服装・食べ物など、外から気づきやすい文化の表れです。
- 見えにくい文化 / less visible culture：見えにくい文化は、価値・前提・規範・意味づけなど、すぐには見えにくい文化の表れです。
- 文化的アイデンティティ / cultural identity：文化的アイデンティティは、人が自分をどのような文化的な集団やつながりと結びつけて理解するかという、その人自身の認識です。
- 規範 / norm：規範は、ある集団や場面で「こうすることが期待される」と考えられている行動の目安です。
- 個人差 / individual variation：個人差は、同じ集団や場面にいる人々の間にも見られる考え方や行動の違いです。
- 意味づけ / meaning-making：意味づけは、見聞きしたことを経験や文脈に照らして理解することです。
- 文化的実践 / cultural practice：文化的実践は、人々が日々の生活の中で行い、学び、意味を持たせる活動や習慣です。
第2章：意味が届くまでに起きること
- 送り手 / sender：送り手は、ある場面でメッセージを表現して相手に伝えようとする人です。
- 受け手 / receiver：受け手は、メッセージを受け取り、自分の経験や場面を使って意味を考える人です。
- メッセージ / message：メッセージは、言葉・図・身ぶりなどで表される、伝えようとする内容です。
- 文脈 / context：文脈は、発言や行動の意味を考えるときに関係する人・場所・目的・過去のやり取りなどの条件です。
- 仮説 / hypothesis：仮説は、確かめる前に考える、ありうる説明です。
- 聞き返し / clarification request：聞き返しは、聞き取れなかった語や部分を具体的にもう一度たずねることです。
- ノイズ / noise：ノイズは、メッセージの伝達や理解を妨げたり変えたりする要因です。
- フィードバック / feedback：フィードバックは、受け手がどう受け取ったかを、返事や行動によって送り手へ示すことです。
- 言い換え / paraphrase：言い換えは、相手の話を自分の言葉で短く表し、理解が合っているか確認する方法です。
- 確認 / checking：確認は、自分の理解や相手の意図が合っているか、言葉でたずねて確かめることです。
第3章：頼む・断る・配慮を伝える
- 言語コミュニケーション / verbal communication：言語コミュニケーションは、話し言葉や書き言葉を使って意味を伝え合うことです。
- 発話行為 / speech act：発話行為は、言葉を使って依頼・約束・断りなどの働きを行うことです。
- 直接表現 / direct expression：直接表現は、頼みたいことや意見を言葉で明確に述べる表現です。
- 間接表現 / indirect expression：間接表現は、伝えたいことを文字どおりには言わず、状況や言い方から相手に考えてもらう表現です。
- ポライトネス / politeness：ポライトネスは、相手との関係やその場の目的を考え、相手への配慮を表す言葉や行動の選び方です。
- フェイス / face：フェイスは、相互行為の中で人が保ちたいと考える社会的な自己像です。
- 依頼 / request：依頼は、相手に何かをしてほしいと伝えることです。
- 断り / refusal：断りは、相手からの依頼や提案を受けないと伝えることです。
- 修復 / repair：修復は、会話の理解や進行に問題が起きたとき、聞き返しや言い換えでやり取りを続けられるようにすることです。
第4章：ことば以外の手がかりを読む
- 非言語コミュニケーション / nonverbal communication：非言語コミュニケーションは、言葉以外の声・表情・身ぶり・姿勢・距離・時間などを通じて意味を伝え合うことです。
- 動作学 / kinesics：動作学は、身ぶり・姿勢・表情などの身体の動きが、やり取りでどう使われるかを調べる分野です。
- 近接学 / proxemics：近接学は、人がやり取りで使う空間や対人距離を調べる分野です。
- 接触行動 / haptics：接触行動は、人が触れることをどのように使い、受け止めるかに関わる行動です。
- 時間の使い方 / chronemics：時間の使い方は、待つ・話す順番・開始時刻などの時間的な手がかりが、やり取りでどう受け止められるかに関わることです。
- 沈黙 / silence：沈黙は、会話の中で言葉が置かれていない時間です。
- 視線 / gaze：視線は、人がどこを見ているかを示す目の向きです。
- 表情 / facial expression：表情は、顔の動きによって表れる様子です。
第5章：文脈から意味を考える
- 高コンテキスト / high-context communication：高コンテキストのやり取りでは、言葉に出ていない共有知識や場面の手がかりも、意味を理解するために大きく使われます。
- 低コンテキスト / low-context communication：低コンテキストのやり取りでは、意味を伝えるための情報が言葉に比較的はっきり表されます。
- 共通知識 / common ground：共通知識は、話し手と聞き手が互いに共有していると考えている情報です。
- 前提 / assumption：前提は、話し手や聞き手が説明しなくても共有されていると考えている情報です。
- 言外の意味 / implied meaning：言外の意味は、言葉そのものには直接表されず、文脈から受け取る意味です。
- 共有情報 / shared information：共有情報は、複数の参加者が同じ内容を知っている情報です。
- 場面 / situation：場面は、やり取りが行われる時・場所・目的・関係などの条件です。
第6章：文化の次元モデルを限界とともに使う
- 価値観 / values：価値観は、人が何を大切だと考えるかに関わる考え方です。
- 文化の次元 / cultural dimensions：文化の次元は、集団間の違いをいくつかの軸で整理して比べる分析の枠組みです。
- 権力格差 / power distance：権力格差は、権限を多く持たない人々が、その力の不平等な分布をどの程度受け入れ、当然と考えるかに関わる文化の次元です。
- 個人主義 / individualism：個人主義は、個人を比較的独立した単位として捉え、個人の目標や選択を重く見る傾向を集団レベルで整理する概念です。
- 集団主義 / collectivism：集団主義は、人が家族・組織などの集団との結びつきや相互依存を重く見る傾向を集団レベルで整理する概念です。
- 不確実性の回避 / uncertainty avoidance：不確実性の回避は、未知の状況やあいまいさに対する社会の対応の傾向を考える文化の次元です。
- 長期志向／短期志向 / long-term orientation / short-term orientation：長期志向／短期志向は、長い時間を見通す計画や変化への対応と、伝統や現在の義務を重く見る傾向を対比するHofstedeの次元名です。
- 生態学的誤謬 / ecological fallacy：生態学的誤謬は、集団の平均や傾向を、その集団に属する一人ひとりにも当てはまると誤って考えることです。
第7章：決めつけを対話の中で見つける
- 一般化 / generalization：一般化は、一つまたは少数の事例から、より広い人や場面について同じことが言えると考えることです。
- 根拠 / evidence：根拠は、考えや判断を支える観察・記録・資料などです。
- ステレオタイプ / stereotype：ステレオタイプは、ある集団の人々に共通すると考えられている、単純化された特徴のイメージです。
- 偏見 / prejudice：偏見は、ある集団やその成員に対して、十分な根拠を確かめずに持つ否定的な評価や感情です。
- 差別的行動 / discriminatory behavior：差別的行動は、集団への見方を理由に、特定の人を不利に扱う行動です。
- 自文化中心主義 / ethnocentrism：自文化中心主義は、自分が慣れている文化の基準を当然のものとし、それを使って他の文化を評価する見方です。
- 文化相対主義 / cultural relativism：文化相対主義は、文化的な実践の意味を、その文化の歴史や状況の中で理解しようとする見方です。
- 発言の書き換え / reframing a statement：発言の書き換えは、決めつけを含む発言を、個人の希望や場面を確かめる表現に直すことです。
第8章：異文化への適応を一つの形に決めない
- 適応 / adjustment：適応は、新しい環境の中で生活や関係を調整していく過程です。
- カルチャーショック / culture shock：カルチャーショックは、慣れない文化的環境で戸惑いや負担を感じる経験を表す言葉です。全員に同じ形で起きるものではありません。
- U字曲線 / U-curve：U字曲線は、新しい文化的環境への適応を、時間に沿うU字型の変化として説明しようとするモデルです。
- W字曲線 / W-curve：W字曲線は、新しい環境での変化に、戻った後の再適応も加えて考えるモデルです。
- 対処 / coping：対処は、負担を感じる状況に対応するために本人が選ぶ行動や工夫です。
- 支援 / support：支援は、人が必要とする情報・助け・環境の調整を得ることです。
- 再適応 / readjustment：再適応は、以前に慣れていた環境へ戻った後、その環境や関係にあらためて慣れていく過程です。
第9章：誤解を解く質問を作る
- 描写 / description：描写は、見たり聞いたりしたことを、評価や理由の推測を加えずに記録することです。
- 解釈 / interpretation：解釈は、見聞きしたことにどのような意味があるか、自分が考えた説明です。
- 評価 / evaluation：評価は、見聞きしたことや解釈について、自分がどう感じ、どう良い悪いと判断するかを表すことです。
- 確かめの質問 / clarification question：確かめの質問は、相手の意図や必要な情報について、決めつけずにたずねる質問です。
第10章：多文化のチームで学び、伝える
- 合意形成 / consensus building：合意形成は、関係する人々が意見や条件を出し合い、実行できる決定を作る過程です。
- 多文化共生 / multicultural coexistence：多文化共生は、異なる背景を持つ人々が、対等な関係を目指し、地域・組織の活動に参加しながら共に生活することです。
- やさしい日本語 / plain Japanese：やさしい日本語は、伝える相手や目的を考え、必要な情報が理解しやすくなるように、語や文の形、情報の順序を調整した日本語です。
- アクセシビリティ / accessibility：アクセシビリティは、人が情報やサービスに近づき、利用しやすい状態です。
- 役割 / role：役割は、チームや活動の中で一人が担当する仕事や責任です。
- 参加 / participation：参加は、活動の中で意見を伝えたり、作業をしたりして関わることです。
- 調整 / adjustment in interaction：調整は、相手の返答や新しい情報に合わせて、言い方・役割・案内などを変えることです。