専門用語せんもんようごリスト

Glossary

各章かくしょうの専門用語せんもんようごを、章しょうの順じゅんに並ならべています。

第だい1章しょう：マーケティングとは

• マーケティング / marketing：顧客こきゃくにとって価値かちのある商品しょうひんを考かんがえ、届とどけ、よい関係かんけいを続つづける活動かつどうです。
• 顧客こきゃく / customer：商品しょうひんを買かう人ひとや会社かいしゃ、または買かってほしい相手あいてです。
• 消費者しょうひしゃ / consumer：商品しょうひんを買かって使つかう人ひとです。
• ニーズ / needs：人ひとが「足たりない」「こうしたい」と感かんじている状態じょうたいです。例れい：おなかがすいた。
• ウォンツ / wants：ニーズを満みたす、具体的ぐたいてきなものへの「ほしい」です。例れい：カレー弁当べんとうが食たべたい。
• 価値かち / value：顧客こきゃくが商品しょうひんから得えるよいことと、払はらうお金かねや時間じかんを比くらべて感かんじる「よさ」です。
• 市場しじょう / market：ある商品しょうひんを買かう人ひとや、買かう可能性かのうせいがある人ひとの集あつまりです。
• 競合きょうごう / competitor：同おなじ顧客こきゃくをねらい、同おなじニーズにこたえる、ほかの会社かいしゃや商品しょうひんです。
• STP分析ぶんせき / STP analysis：市場しじょうを分わけ、ねらう相手あいてを選えらび、商品しょうひんの位置いちを決きめる考かんがえ方かたです。
• 4P / 4Ps：製品せいひん（Product）＝何なにを売うるか、価格かかく（Price）＝いくらで売うるか、流通りゅうつう（Place）＝どこで売うるか、プロモーション（Promotion）＝どう伝つたえるか。
• 4C / 4Cs：顧客こきゃくにとっての価値かち（Customer value）、顧客こきゃくの負担ふたん（Cost）、便利べんりさ（Convenience）、コミュニケーション（Communication）。4Pを顧客こきゃくの側がわから見みたもの。

第だい2章しょう：環境かんきょうを分析ぶんせきする

• 環境分析かんきょうぶんせき / environment analysis：会社かいしゃの外そとと内うちの様子ようすを調しらべて、整理せいりすることです。
• PEST / PEST analysis：政治せいじ（Politics）・経済けいざい（Economy）・社会しゃかい（Society）・技術ぎじゅつ（Technology）の四よっつから、外そとの大おおきな変化へんかを見みる方法ほうほうです。
• トレンド / trend：ある期間きかんに続つづいて見みえる変化へんかです。
• 3C / three Cs：顧客こきゃく（Customer）・競合きょうごう（Competitor）・自社じしゃ（Company）の三みっつを見みる方法ほうほうです。
• 自社じしゃ / company：調しらべる対象たいしょうの店みせや会社かいしゃです。
• SWOT / SWOT analysis：強つよみ・弱よわみ・機会きかい・脅威きょういの四よっつで整理せいりする方法ほうほうです。強つよみ＝目標もくひょうに役立やくだつ内側うちがわの特徴とくちょう。弱よわみ＝目標もくひょうのじゃまになる内側うちがわの特徴とくちょう。機会きかい＝役やくに立たつ外そとの変化へんか。脅威きょうい＝じゃまになる外そとの変化へんか。
• 強つよみ / strength：目標もくひょうに役立やくだつ内側うちがわの特徴とくちょう。
• 弱よわみ / weakness：目標もくひょうのじゃまになる内側うちがわの特徴とくちょう。
• 機会きかい / opportunity：役やくに立たつ外そとの変化へんか。
• 脅威きょうい / threat：じゃまになる外そとの変化へんか。

第だい3章しょう：調しらべる・データを読よむ

• 市場調査しじょうちょうさ / market research：市場しじょうや消費者しょうひしゃについて調しらべることです。
• 一次いちじデータ / primary data：自分じぶんの目的もくてきのために、自分じぶんで集あつめるデータです。
• 二次にじデータ / secondary data：ほかの人ひとが、ほかの目的もくてきで集あつめたデータです。
• 仮説かせつ / hypothesis：調しらべる前まえに考かんがえる「たぶん、こうだろう」という答こたえの案あんです。
• アンケート / questionnaire：多おおくの人ひとに同おなじ質問しつもんをし、答こたえを集あつめる方法ほうほうです。
• 観察かんさつ / observation：人ひとや物ものの動うごきを見みて、決きめた方法ほうほうで記録きろくすることです。
• インタビュー / interview：人ひとに質問しつもんし、話はなしを聞きいて情報じょうほうを集あつめる方法ほうほうです。
• 集計しゅうけい / tabulation：答こたえを数かぞえ、分わかりやすく整理せいりすることです。
• 平均へいきん / average：数すうの合計ごうけいを、数すうの個数こすうで割わった値あたいです。
• 割合わりあい / proportion：全体ぜんたいの中なかで、ある部分ぶぶんがどのくらいかを表あらわす数かずです。％で表あらわすこともあります。
• 個人情報こじんじょうほう / personal information：生いきている人ひとを見分みわける情報じょうほうです。
• 同意どうい / consent：説明せつめいを受うけて、よいと認みとめることです。

第だい4章しょう：消費者しょうひしゃの行動こうどう

• 消費者しょうひしゃ行動こうどう / consumer behavior：消費者しょうひしゃが商品しょうひんを選えらび、買かい、使つかう行動こうどうです。
• 購買決定こうばいけっていプロセス / buyer decision process：買かうまでの流ながれです。問題もんだいに気きづく→情報じょうほうを探さがす→比くらべる→買かう→買かった後あとに評価ひょうかする。
• 動機どうき / motivation：人ひとが行動こうどうを始はじめる理由りゆうや力ちからです。
• 口くちコミ / word of mouth：人ひとから人ひとへ伝つたわる商品しょうひんや店みせの話はなしです。
• レビュー / review：商品しょうひんや店みせを使つかった人ひとの感想かんそうです。
• 衝動しょうどう買かい / impulse buying：買かう予定よていがなかった物ものを、すぐ買かうことです。
• リピーター / repeat customer：同おなじ店みせや商品しょうひんを何度なんども選えらぶ人ひとです。
• 顧客満足こきゃくまんぞく / customer satisfaction：買かう前まえの期待きたいと、買かった後あとの経験けいけんを比くらべた評価ひょうかです。
• CRM / customer relationship management：顧客こきゃくとの関係かんけいを作つくり、保たもつ取とり組くみです。

第だい5章しょう：だれに売うるか（STP）

• セグメンテーション / segmentation：市場しじょうを、似にたニーズを持もつグループに分わけることです。
• セグメント / segment：市場しじょうを分わけたときにできる一ひとつのグループです。
• ターゲティング / targeting：分わけたグループから、ねらう相手あいてを選えらぶことです。
• ターゲット / target：商品しょうひんを主おもに届とどけたい相手あいてです。
• ポジショニング / positioning：顧客こきゃくの心こころの中なかで、競合きょうごうと比くらべて自社じしゃの商品しょうひんがどんな位置いちにあるかを決きめることです。
• 差別化さべつか / differentiation：競合きょうごうとちがう、顧客こきゃくにとって価値かちのある点てんを作つくることです。
• ポジショニングマップ / positioning map：二ふたつの見方みかたで商品しょうひんや店みせの位置いちを表あらわす図ずです。
• ペルソナ / persona：ねらう相手あいての特徴とくちょうを、具体的ぐたいてきな人物じんぶつのようにまとめたものです。

第だい6章しょう：商品しょうひん・サービス・ブランド

• 商品しょうひん / product：顧客こきゃくに価値かちを届とどける物ものやサービスです。
• 便益べんえき / benefit：顧客こきゃくが商品しょうひんから得えるよいことです。
• サービス / service：行動こうどうや体験たいけんを通つうじて届とどく商品しょうひんです。
• 品質ひんしつ / quality：商品しょうひんが、顧客こきゃくの求もとめることにどのくらい合あっているかです。
• 新商品しんしょうひん開発かいはつ / new product development：新あたらしい商品しょうひんを考かんがえ、形かたちにすることです。
• 商品しょうひんコンセプト / product concept：商品しょうひんの案あんを短みじかく表あらわした文ぶんです。「だれに、何なにを、どう役立やくだてるか」をまとめます。
• ブランド / brand：商品しょうひんや企業きぎょうをほかと分わける名前なまえや印しるしです。たとえば、商品しょうひんについた名前なまえやマークです。
• ネーミング / naming：商品しょうひんや店みせに名前なまえを付つけることです。
• パッケージ / package：商品しょうひんを包つつむ物ものや容器ようきです。
• 製品せいひんライフサイクル / product life cycle：商品しょうひんが売うられ始はじめてから売うられなくなるまでの流ながれです。導入期どうにゅうき・成長期せいちょうき・成熟期せいじゅくき・衰退期すいたいきの四よっつに分わけます。

第だい7章しょう：価格かかくを決きめる

• 価格かかく / price：商品しょうひんを買かうときに払はらう金額きんがくです。
• 売価ばいか / selling price：商品しょうひんを売うる価格かかくです。
• 原価げんか / cost：商品しょうひんを作つくったり仕入しいれたりするのにかかるお金かねです。
• 粗利益あらりえき / gross profit：売上うりあげから原価げんかを引ひいたお金かねです。
• 粗利益率あらりえきりつ / gross profit margin：粗利益あらりえきを売上うりあげで割わった割合わりあいです。
• 原価率げんかりつ / cost ratio：原価げんかを売上うりあげ（売うる価格かかく）で割わった割合わりあいです。
• コストプラス法ほう / cost-plus pricing：原価げんかに、ほしい利益りえきを足たして価格かかくを決きめる方法ほうほうです。
• 競合きょうごうを見みた価格かかくの決きめ方かた / competition-based pricing：競合きょうごうの価格かかくを見みて、自社じしゃの価格かかくを決きめる方法ほうほうです。
• 価値かちから決きめる価格かかく / value-based pricing：顧客こきゃくが感かんじる価値かちから、価格かかくを決きめる方法ほうほうです。
• 値ねごろ感かん / price perception：顧客こきゃくが買かいやすいと感かんじる価格かかくです。
• 競合価格きょうごうかかく / competitors' prices：競合きょうごうする商品しょうひんの値段ねだんです。
• 割引わりびき / discount：通常つうじょうの価格かかくより安やすく売うることです。
• セット価格かかく / bundle pricing：ちがう商品しょうひんを組くみ合あわせて、まとめた価格かかくにすることです。例れい：弁当べんとうと飲のみ物もので〇円れいえん。
• 固定費こていひ / fixed cost：売うる数かずが変かわっても大おおきく変かわらない費用ひようです。
• 変動費へんどうひ / variable cost：売うる数かずに合あわせて変かわる費用ひようです。
• 損益分岐そんえきぶんき点てん / break-even point：売上うりあげと費用ひようが同おなじになり、利益りえきも損そんも出でない点てんです。

第だい8章しょう：どこで売うるか（流通りゅうつうチャネル）

• 流通りゅうつう / distribution：商品しょうひんを作つくり手てから消費者しょうひしゃへ届とどける活動かつどうの全体ぜんたいです。売買ばいばいの流ながれと物流ぶつりゅうがあります。
• 物流ぶつりゅう / logistics：商品しょうひんを保管ほかんし、運はこぶ活動かつどうです。
• チャネル / channel：商品しょうひんが作つくり手てから顧客こきゃくへ届とどくまでの、売買ばいばいの道みちです。
• 卸売おろしうり / wholesaling：商品しょうひんをまとめて仕入しいれ、店みせなどへ売うることです。
• 小売こうり / retailing：商品しょうひんを消費者しょうひしゃへ売うることです。
• 店頭販売てんとうはんばい / in-store selling：店みせで商品しょうひんを売うる方法ほうほうです。
• EC / electronic commerce：ネット上じょうで行おこなう売買ばいばいです。
• モール型がたEC / online mall：多おおくの売うり手てが店みせを出だす、ネット上じょうの大おおきな売うり場ばです。
• 直販ちょくはん / direct-to-consumer sales (D2C)：作つくり手てが消費者しょうひしゃへ直接ちょくせつ売うることです。
• チャネルの長ながさ / channel length：作つくり手てと消費者しょうひしゃの間あいだに入はいる会社かいしゃ（卸売おろしうり・小売こうりなど）の数かずです。直販ちょくはんは、間あいだに入はいる会社かいしゃがない形かたちです。
• オムニチャネル / omnichannel：店みせやネットをつなぎ、買かう人ひとがどの道みちでも買かいやすくする売うり方かたです。

第だい9章しょう：どう伝つたえるか（プロモーション）

• プロモーション / promotion：商品しょうひんのことを顧客こきゃくに伝つたえ、買かってもらうための活動かつどうの全体ぜんたいです。
• 広告こうこく / advertising：お金かねを払はらって、媒体ばいたいで商品しょうひんを伝つたえることです。
• 販売促進はんばいそくしん / sales promotion：買かうきっかけを作つくる活動かつどうです。例れい：クーポン、試食ししょく、ポイント。
• PR / public relations：会社かいしゃや商品しょうひんについて、社会しゃかいとよい関係かんけいを作つくる活動かつどうです。
• 媒体ばいたい / medium：情報じょうほうを伝つたえる場所ばしょや方法ほうほうです。
• 人ひとによる販売はんばい（人的販売じんてきはんばい） / personal selling：人ひとが相手あいての質問しつもんを聞きき、商品しょうひんを説明せつめいする方法ほうほうです。
• SNS / social networking service：情報じょうほうを見みたり交流こうりゅうしたりするサービスです。
• デジタル広告こうこく / digital advertising：インターネット上じょうに出だす広告こうこくです。
• インフルエンサー / influencer：発信はっしんで人ひとに影響えいきょうを与あたえる人ひとです。
• 効果測定こうかそくてい / measuring effectiveness：プロモーションの結果けっかを数字すうじで確たしかめることです。
• 景品表示けいひんひょうじ法ほう / Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations：品質ひんしつを実際じっさいより著いちじるしく良よく、値段ねだんなどの条件じょうけんを実際じっさいより著いちじるしく得とくに見みせる表示ひょうじを禁止きんしする法律ほうりつです。
• ステルスマーケティング / stealth marketing：広告こうこくなのに、広告こうこくだと分わからない表示ひょうじです。
• 優良誤認ゆうりょうごにん / misleading representation of quality：品質ひんしつなどを、実際じっさいより著いちじるしく良よく見みせる表示ひょうじです。
• 有利誤認ゆうりごにん / misleading representation of advantages：値段ねだんなどの条件じょうけんを、実際じっさいより著いちじるしく得とくに見みせる表示ひょうじです。

第だい10章しょう：マーケティング計画けいかくを作つくる

• マーケティング計画書けいかくしょ / marketing plan：売うり方かたを書かく文書ぶんしょです。
• 目標もくひょう / objective：計画けいかくで目指めざす結果けっかを、数かぞえられる形かたちにしたものです。
• 根拠こんきょ / evidence：判断はんだんを支ささえる情報じょうほうです。
• スケジュール / schedule：活動かつどうの順じゅんと日ひを決きめた表ひょうです。
• 予算よさん / budget：使つかうお金かねの計画けいかくです。
• KPI / key performance indicator：目標もくひょうに向むかって進すすんでいるかを見みるための数字すうじです。
• プレゼンテーション / presentation：考かんがえを人ひとに伝つたえる発表はっぴょうです。
• 質疑応答しつぎおうとう / questions and answers：質問しつもんと答こたえのやり取とりです。